FAQ

    LE PRODUIT & L’ATELIER :

    Comment sont fabriqué les produits ? D’où viennent les tissus ?

    Je fabrique seule l’ensemble des produits de l’atelier Metta. Si ce n’est pas le cas (partenariats) je vous précise tout dans le descriptif. Pour les tissus, je me fourni essentiellement à Paris, j’essaye de racheter les fins de stocks des grandes marques pour avoir des tissus de qualités à petits prix.

    Puis-je faire un produit avec mon propre tissu ?

    Oui, cela est tout à fait possible. Vous pouvez m’envoyer un petit échantillon dans une enveloppe pour vérifier que le poids du tissu correspondra à votre projet. N’hésitez pas à me contacter par e-mail : info@latelier-metta.com pour en discuter :)

    Est-il possible de changer des choses sur le produit ?

    Etant en charge depuis le patronage jusqu’à l’emballage, je peux tout modifier, ajuster et façonner. Tout est envisageable. Je suis ouverte à tout vos projets et je peux vous guider pour les définir s’ils sont encore un peu flou. N’hésitez pas à me contacter par e-mail : info@latelier-metta.com pour en discuter :)

    Mes cols & poignets sont abimés, est-il possible des les changer ?

    Oui ! Dans la mesure où il me reste le tissu pour les changer, sinon je vous proposerais la meilleure alternative.

    Est-il possible d’apporter des modifications et/ou personnalisations sur un produit qui ne vient pas de l’atelier Metta ?

    Oui ! Si par exemple vous avez une belle chemise de smoking que vous aimeriez porter tous les jours mais que le col cassé n’est pas hyper tendance au bureau, je pourrais vous proposer des alternatives pour le changer ! N’hésitez pas à me contacter par e-mail : info@latelier-metta.com pour en discuter :)

    Comment m'assurer que je commande la bonne taille ?

    Vous trouverez dans la page « aide » un guide de taille. Sinon le plus simple pour vous rassurer est de prendre un vêtement qui vous va bien et m’envoyer quelques mesures, ainsi je pourrais vous guider sur la meilleur taille à choisir ! N’hésitez pas à me contacter par e-mail : info@latelier-metta.com pour en discuter :)

    Où êtes-vous situé ?

    Mon atelier est maintenant situé à Montpellier, galerie des métiers d’arts : 53 boulevard Bonne Nouvelle, il est ouvert au public ;) - Vous passez quand ?

    Puis-je venir essayer / passer commande à l’atelier ?

    Avec plaisir ! Je vous accueille dans le show-room au rez-de-chaussée, vous pourrez essayer quelques pièces présentes et/ou choisir parmi les différents échantillons votre tissu préféré. Vous évitez tout embouteillage ou double rendez-vous pendant un essayage, merci de me prévenir de votre visite par messagerie instantanée sur les réseaux sociaux ou par e-mail : info@latelier-metta.com :)

    LA COMMANDE & L’EXPEDITION :

    Est-il possible de renvoyer une commande personnalisée ?

    Tout dépendra de la personnalisation et du motif de renvoie. Quoi qu’il arrive nous trouverons ensemble la meilleure solution pour vous satisfaire !

    Est-il possible d’expédier en point relais ?

    Oui, n’hésitez pas à me contacter en amont en indiquant l’adresse du relais souhaité et le type de transporteur. Je vous indiquerais la marche à suivre pour passer votre commande.

    Quand recevrais-je ma commande ?


    Si vous avez choisi un produit en stock l’expédition sera effectuée dans les 24h (jours ouvrés) puis comptez 2-3 jours de transit postal.
    Si vous avez choisi un produit à la commande (personnalisation comprise), alors votre commande sera expédiée dans 3 à 5 jours (ouvrés) après votre commande, puis 2-3 jours de transit postal.
    Si vous êtes pressés ou si vous avez besoin de votre commande pour une date spéciale, n’hésitez pas à l’indiquer en commentaire à la fin de votre commande.

    Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?

    Toutes vos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, n’hésitez pas à le consulter. Si le transporteur choisi à un problème durant l’expédition, n’hésitez pas à me contacter par e-mail : info@latelier-metta.com pour en discuter, nous trouverons une solution ensemble :)

    Que dois-je faire si j'ai reçu une commande défectueuse ?

    Tout d'abord, désolé que vous ayez reçue une commande défectueuse !
    Contactez-moi par e-mail : info@latelier-metta.com pour en discuter, nous trouverons une solution ensemble :)

    S’il s’agit d’un colis abimé pendant le transport, merci de prendre un maximum de photos pour que je puisse contacter à mon tour le transporteur.

    Comment puis-je apporter des modifications à une commande que j'ai déjà passée ?

    Un petit message et c’est réglé : info@latelier-metta.com

    Comment puis-je contacter votre entreprise si ma question ne trouve pas de réponse ici ?

    Vous pouvez me contacter par messagerie instantanée sur Facebook et Instagram, ou bien par e-mail : info@latelier-metta.com
    Je vous réponds dans les 24h à 48h.